金山区卫生系统迎世博服务品牌创建项目

俗话说：“三分治疗，七分护理”。

为进一步提高医院的护理质量，为卫生系统迎世博尽自己的一份力量，我院护理部始终坚持“以病人为中心”的护理理念，先后制定了一系列护理规章制度、操作规程、突发事件护理应急处理预案；明确各级护理人员工作标准、行为规范、岗位职责；公示相关制度、分级护理标准等，使护理工作接受病家及社会的共同监督。护理管理者竞聘上岗，积极进取；全体护士集思广益，献计献策，为她们所热爱的护理事业加班加点，无怨无悔。护理部在全院范围内开展形式多样的护理质量竞赛活动，如岗位练兵活动、“七个率”护理质量竞赛活动等，把患者最关心的基础项目作为评比考核内容，用“患者满意、我满意”的服务目标，创新护理质量。护理部还十分重视细节管理，使各项便民服务、亲情服务、人性化服务渗透到护理工作的每个细节。每逢患者生日，她们总是面带微笑，将一张张生日贺卡送到病人床边，使病人感受到无比的亲切和温暖；每当病人康复出院，她们总是热情地护送至电梯口，告知出院后的注意事项；出院在家的病人也时常接到她们关怀备至的随访电话，把护理工作由院内延伸至院外……

几分耕耘，几分收获。多年来的不懈努力，换来了丰硕的成果。现我院护理质量稳中有升，病人满意率始终保持在98%以上；在区护理质量考核中名列前茅；在市医院管理年护理质量督查中，考核成绩为同级同类医院的第一名，得到了市专家组的一致肯定；在区卫生局组织的护理岗位练兵竞赛活动中，医院参赛组连续多年包揽第一、第二名；在市护理学会组织的护理知识技能竞赛中，参赛选手荣获三等奖；多名护士获区、市“优秀护士”光荣称号；急诊科连续八年获区“共青团号”；外科病区等护理组分别获区“智能型班组”和区“红旗文明岗”荣誉称号；护理部还荣获首届上海市“五一巾帼奖”。

              护理部